无线数据──移动电子商务启辉器

随着电子商务的兴起和移动通信的发展，正引起电信和计算机产业迅速趋向融合。以前相互独立的产业现在正更加紧密地联结在一起，促使CIO、IT治理人员和企业员工就现有业务和未来发展作出新的决策，以适应电子商务的发展。移动数据接入和移动电话上传数据就是这种发展趋势推动下涌现出来的一种新业务，它的出现将赋予电子商务以移动性，从而使电子商务获得新的生气。
移动电子商务的兴起
目前，在计算机技术和应用领域正在引发一场革命，而这场革命孕育出的移动数据装置正风风火火地走向广阔的应用市场。这些移动数据装置的屏幕和输入装置一般很小，但却具有计算和通信功能，例如能为用户提供话音、Web、Email甚至传真业务的移动接入，并内置功率治理功能。这一发展趋势将促进移动电子商务的迅速兴起。
移动电话的发展更是如火如荼。据业内人士调查估计，到1999年底，在美国有8200万居民使用移动电话，平均每两个家庭就有一个移动电话用户；在欧洲移动电话的装机量已超过1.7亿，正迅速走向普及。无线网络通过移动电话正向着提供附加值业务迈进。在2000年，把无线移动数据业务引入电子商务将成为现实，电子商务用户在移动中接入Internet将是热门方向。从2000～2001年，无线数据的传输速率将由9.6Kbps提高到56Kbps，到2002～2004年，将进一步提高到384Kbps，从而使移动电子商务出现新的发展浪潮。
移动计算装置数据接入
在移动电子商务兴起之初，众多厂家开始为个人用户和企业用户开发支持移动数据应用所需要的应用业务和工具。高速网络与要害任务应用业务相结合将推动移动数据市场的发展，从而推动企业和商家在电子商务运营中采用移动接入技术。移动数据接入的最佳市场切入点是大多数公司将能够利用笔记本、手持式计算机和个人数字助理(PDA)诸如此类的移动接入装置。
随着移动数据装置的发展，涌现出了大量的移动操作系统(OS)，以支持移动数据装置的计算和通信功能。这些操作系统的特点是占用磁盘空间小，一般只占用680KB～2MB的存储空间，并装入2～4MB的ROM和2～6MB的闪速RAM即可，但是当ROM和RAM处于关闭状态时，永久性存储容量将倍增。
操作系统开发商将在移动电子商务市场为争得一席之地而相互展开激烈的竞争，并将从这一市场攫取更多的利益。鉴于这个原因，争夺移动装置OS的市场地位的竞争将十分激烈。目前有数家公司以其产品竞技这一市场。如：Geoworks公司的GEOS；微软的WindowsCE；Microware的OS－9；Palm公司的PalmOS；Symbian公司的Epoc。
另一方面，硬件和软件厂商也开始支持电子商务用户利用移动数据装置，即通过具有无线功能的中间件支持E－mail、数据库访问和Internet接入。例如，IBM/Lotus、微软、Oracle等厂商已开始提供移动和无线硬件及软件支持。目前，可用于企业移动数据接入的软件产品见表1。
移动电话数据接入
在上述Palm、WindowsCE机和笔记本电脑等提供移动数据接入开始风行的同时，出现了更受电子商务用户青睐的接入方式，即直接在移动电话上接入数据。这是因为电子商务用户使用移动电话越来越普遍，而且用起来更加简便。因此，许多企业将在移动电话上增加接入功能，以便于企业员工接入企业数据不受时间和地点的限制，如产品价格表、产品可供给量和订单治理等。并且，Email将取代语音邮件，成为企业经常在外的商务人员接入移动数据的主要通信工具。
为了支持日益增多的在移动电话上接入数据的需要，一流的移动电话制造商，如爱立信、诺基亚和摩托罗拉等开始提供带存储器、键盘和显示器的移动电话，并能够下载支持Email、数据库访问或Web接入的应用程序。问题是这些移动电话手机个头大，电池使用寿命很短，而且讲话时有噪声。因此，在移动电话领域将开始一场数据电话革命。
在数据电话革命的初期，一些移动电话制造商将提供能够接入企业信息的低档移动电话。例如，美国市场上销售的30％的移动电话手机将安装微型浏览器，并使用无线应用协议(WAP)作为专用协议栈。由于许多移动装置都配有小型显示器和键盘，而且不能处理大多数Html页面包含的大量数据，所以这些移动电话机接入网络时使用无线标记语言(WML)代替超文本语言(HTML)。WAP可对移动装置传送纯文本信息。
在采用低档移动电话手机的基础上，商业企业将建立对Email、产品目录和数据的接入，并在Intranet上使用WAP，让企业员工直接接入Intranet。大多数一流的电信公司将支持WAP，并提供合理的价位。
但是，WAP也有局限性。如网站必须专门用WAP进行格式化，网络治理部门工作负荷较重等。因此，在移动装置发展过程中找到更好的方法代替HTML之前，WAP很可能是接入电子商务信息的过渡性措施。
非凡移动装置数据接入
支持移动电子商务的移动装置种类繁多，大有“忽如一夜春风来，千树万树梨花开”之势。除上述移动数据接入装置外，其他各种移动数据接入装置也将不断地涌入市场。
一是双向寻呼机。在电子商务活动中采用双向寻呼机去年就出现了增长势头。这些双向寻呼机比标准的数字寻呼机大一点，但挂在腰带上仍显得很小，且令用户感到舒适。双向寻呼机之所以比标准寻呼机大，是因为它们配有集成式小键盘，其功能在于让用户更轻易输入信息，而且电池寿命很长，可以使用几百个小时。去年就有ResearchInMotion、摩托罗拉和Glenayre等几家公司供给双向寻呼机，目前又有南方贝尔数据、BlackberryService和美国移动数据等几家服务提供商支持双向寻呼，提供Email、信息服务，而且不久将支持Web接入。对于使用数据比话音多的移动电子商务用户来说，这些双向寻呼机可以代替移动电话。
二是手持式计算机。手持式计算机将成为移动电子商务的大众化工具。这是因为只要加上一个PC卡无线调制解调器，就可用浏览器或已装入的Email应用程序，接入Internet。大多数移动电子商务用户将采用数据软线、红外连接或“蓝牙”无线技术，将电话手机与手持式计算机相连接而接入移动数据。
三是集成式无线装置。在今后1～2年内将会涌现出诸如PalmⅦ一类的集成式无线装置。这种无线装置内置调制解调器，能够根据用户所需要的地理位置提供信息服务，如查询某家银行柜员机或饭店等，并具有个性化特点，能根据用户的档案和数据需求提供准确的数据。这种集成式无线装置的面市将会给移动电子商务提供新的契机。
移动数据接入面对的问题
尽管企业应用移动数据业务已炒作了几年，但是设备、应用和服务方面的显著改进将是在移动电子商务兴起之后。我们知道，当年蜂窝技术的出现，企业用户首先面对的问题是充分熟悉这一技术在传送Email和移动Web接入方面带来的利益。但是，作为电子商务和IT治理人员对实现任何一种新的业务都将慎重考虑需要面对的诸多问题。那么对于把移动数据引入电子商务需要考虑什么问题呢?从目前的市场和应用情况看大体应考虑以下两个问题。
一是考虑发展趋势。据业内人士分析，在2～3年内，移动无线装置将把数据、话音和其他功能融合在一起，提供人们不曾想象的服务。人们还将看到大量的资源要投向这一领域。因此，各种移动装置在竞技市场的成功与否将决定于这些装置能否支持数据、话音、传真等诸多新的服务功能和应用业务，以适应移动电子商务日益发展的需要。
二是制定和实施安全规程或标准。当移动数据装置普及开来将移动电子商务迅速推向前进时，建立用户认证协议以及数据保护功能，并通过防火墙服务器接入移动数据则是企业用户将要面对的至关重要的问题。